Όροι και Προϋποθέσεις Χρήσης

Η παρούσα σελίδα διέπει τη χρήση της πλατφόρμας μας από εσάς. Λειτουργούμε από το 2021 με άδεια της Curaçao eGaming και σας καλούμε να διαβάσετε προσεκτικά όλες τις παρακάτω ρήτρες πριν εγγραφείτε ή τοποθετήσετε οποιοδήποτε στοίχημα.

Αποδεχτείτε τους Όρους μας

Με τη δημιουργία λογαριασμού στο Casino Vale δηλώνετε ότι διαβάσατε, κατανοήσατε και αποδέχεστε ανεπιφύλακτα τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις, καθώς και την Πολιτική Απορρήτου και την Πολιτική Υπεύθυνου Παιχνιδιού που συνοδεύουν το παρόν έγγραφο. Η αποδοχή τελείται με την ενεργοποίηση του λογαριασμού σας και τίθεται σε ισχύ από εκείνη τη στιγμή.

Εφόσον διαφωνείτε με οποιαδήποτε ρήτρα, οφείλετε να μην εγγραφείτε και να μην χρησιμοποιήσετε την πλατφόρμα μας. Η συνεχιζόμενη χρήση των υπηρεσιών μας μετά από κάθε ενημέρωση για τροποποίηση των Όρων συνιστά αποδοχή της νέας εκδοχής τους.

Ποιοι μπορούν να δημιουργούν λογαριασμό

Προϋποθέσεις εγγραφής

Για να ανοίξετε λογαριασμό πρέπει να έχετε συμπληρώσει το 18ο έτος της ηλικίας σας και να κατοικείτε σε δικαιοδοσία όπου ο διαδικτυακός τζόγος επιτρέπεται από την τοπική νομοθεσία. Δεχόμαστε εγγραφές από την Ελλάδα. Δεν δεχόμαστε παίκτες που διαμένουν ή βρίσκονται στις ΗΠΑ, το Ηνωμένο Βασίλειο, την Ολλανδία, την Ισπανία ή το Βέλγιο.

Επιτρέπεται ένας λογαριασμός ανά φυσικό πρόσωπο, ανά οικιακή διεύθυνση, διεύθυνση IP και μέσο πληρωμής. Κατά την εγγραφή οφείλετε να δώσετε ακριβή και πλήρη στοιχεία. Πριν από την πρώτη σας ανάληψη θα ζητήσουμε ταξινομητική ταυτότητα ή διαβατήριο, απόδειξη διεύθυνσης και επαλήθευση του μέσου πληρωμής (διαδικασία KYC).

Καταθέσεις και Αναλήψεις στο Casino Vale

Τρόποι πληρωμής και όρια

Υποστηρίζουμε καταθέσεις μέσω Viva Wallet, Paysafecard, IRIS, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay και κρυπτονομισμάτων (Bitcoin, Ethereum, Tether). Οι αναλήψεις εκτελούνται μέσω Visa, Skrill, Neteller, τραπεζικής μεταφοράς και Bitcoin. Η ελάχιστη κατάθεση ορίζεται σε 20 EUR, η ελάχιστη ανάληψη σε 30 EUR και το ανώτατο όριο ανάληψης σε 5.000 EUR ανά εβδομάδα. Δεν εφαρμόζουμε προμήθειες στις συναλλαγές.

Ο χρόνος επεξεργασίας ανάληψης κυμαίνεται από 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες και ξεκινά αφού ολοκληρωθεί η επαλήθευση ταυτότητας. Κάθε λογαριασμός που παραμένει αδρανής για 12 συνεχόμενους μήνες χαρακτηρίζεται αδρανής· σε αυτή την περίπτωση δικαιούμαστε να εφαρμόσουμε διαχειριστικό κόστος διαχείρισης και να ειδοποιήσουμε ταχυδρομικώς ή ηλεκτρονικά πριν από οποιαδήποτε κίνηση υπολοίπου.

Πώς λειτουργούν τα μπόνους μας

Γενικοί κανόνες προσφορών

Κάθε μπόνους που προσφέρουμε συνοδεύεται από συγκεκριμένους όρους στοιχηματισμού, οι οποίοι αναγράφονται στη σελίδα της αντίστοιχης προσφοράς. Το ενεργό μπόνους λήγει εντός της περιόδου ισχύος του, και τυχόν υπόλοιπο μπόνους ή κέρδη από αυτό ακυρώονται μετά την πάροδο της προθεσμίας.

Οι προσφορές απευθύνονται σε παίκτες που παίζουν για ψυχαγωγία και όχι με σκοπό τη συστηματική εκμετάλλευση των όρων. Διατηρούμε το δικαίωμα να αφαιρέσουμε μπόνους και σχετικά κέρδη όταν διαπιστώσουμε κατάχρηση.

Ο στοιχηματισμός πρέπει να ολοκληρωθεί εντός της περιόδου ισχύος της προσφοράς.
Κατά τη διάρκεια ενεργού μπόνους ισχύει ανώτατο όριο στοιχήματος ανά γύρο, όπως ορίζεται στους όρους της προσφοράς.
Ορισμένοι τίτλοι παιχνιδιών μπορεί να εξαιρούνται ή να συμβάλλουν μειωμένα στον στοιχηματισμό.
Οι κωδικοί προσφορών είναι προσωπικοί, μοναδικοί και μη μεταβιβάσιμοι.
Μπόνους που αποκτήθηκαν με κακοτεχνία, διπλόλογισμό ή κατάχρηση ανακαλούνται μαζί με τα σχετικά κέρδη.

Απαγορευμένες πρακτικές και συνέπειες

Η χρήση της πλατφόρμας μας προϋποθέτει ειλικρινή και μεμονωμένη συμμετοχή. Οι παρακάτω πρακτικές απαγορεύονται αυστηρά και οδηγούν σε ακύρωση συναλλαγών, δέσμευση υπολοίπου, οριστικό αποκλεισμό και, όπου προβλέπεται, σε αναφορά στις αρμόδιες αρχές.

Απάτη, παραποίηση στοιχείων ή υποβολή πλαστών εγγράφων κατά την επαλήθευση.
Επανάκληση πληρωμών (chargeback) ή άρση συναλλαγών καταθέσεων που έγιναν δεκτές.
Δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών από το ίδιο πρόσωπο ή νομικό πρόσωπο που σχετίζεται με αυτό.
Συστηματική κατάχρηση μπόνους μέσω διαδοχικών καταθέσεων και αναλήψεων χωρίς πραγματικό παιχνίδι.
Συνωμοσία ή συνεργασία μεταξύ παικτών για απόκτηση αθέμιτου πλεονεκτήματος.
Χρήση αυτοματοποιημένων εργαλείων, bots, scripts ή λογισμικού που παρεμβαίνει στη λειτουργία της πλατφόρμας.
Παραπλάνηση γεωγραφικών περιορισμών με VPN, proxy ή άλλες τεχνικές απόκρυψης τοποθεσίας.

Υπεύθυνο παιχνίδι και αυτοαποκλεισμός

Όρια και προστασία παικτών

Σας δίνουμε τη δυνατότητα να θέσετε όρια κατάθεσης, όρια ζημίας και υπενθυμίσεις διάρκειας συνεδρίας από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας, ανά πάσα στιγμή και χωρίς εξήγηση. Μπορείτε επίσης να ζητήσετε προσωρινό ή οριστικό αυτοαποκλεισμό επικοινωνώντας με την ομάδα υποστήριξης, η οποία είναι διαθέσιμη 24/7 μέσω ζωντανής συνομιλίας και ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Επακολουθούμε τις υποχρεώσεις μας να παρακολουθούμε ενδείξεις προβληματικής συμπεριφοράς και να σας ειδοποιούμε όταν διακρίνουμε σημάδια βλάβης. Αν χρειάζεστε εξωτερική υποστήριξη, απευθυνθείτε στις υπηρεσίες KETHEA ALFA και Gambling Therapy, που λειτουργούν εμπιστευτικά και δωρεάν. Όποιος επιλέξει αυτοαποκλεισμό δεν λαμβάνει επικοινωνίες προώθησης για όσο διαρκεί η περίοδος αποκλεισμού.

Κλείσιμο λογαριασμού και παράπονα

Διαδικασία και εφαρμοστέο δίκαιο

Έχετε δικαίωμα να κλείσετε τον λογαριασμό σας ανά πάσα στιγμή, με απλή αίτηση στην ομάδα υποστήριξης. Μετά το κλείσιμο εξοφλούμε κάθε εκκρεμές υπόλοιπο σύμφωνα με τους όρους ανάληψης, εφόσον δεν υφίσταται ανοιχτή έρευνα για παράβαση των Όρων.

Για παράπονα, απευθύνετε πρώτα γραπτή καταγγελία στο [email protected] με πλήρη περιγραφή του ζητήματος και τυχόν σχετικά έγγραφα. Απαντάμε εντός εύλογου διαστήματος και σας ενημερώνουμε γραπτώς για το αποτέλεσμα. Εφόσον δεν επιλυθεί το ζήτημα, δικαιούστε να προσφύγετε στις διαδικασίες εναλλακτικής επίλυσης διαφορών που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία. Οι παρόντες Όροι διέπονται από το δίκαιο της δικαιοδοσίας της άδειάς μας, και η εταιρεία μας, Vale Gaming N.V., είναι ο αποκλειστικός υπεύθυνος διαχειριστής της πλατφόρμας.

Τροποποιήσεις στους Όρους μας

Δικαιούμαστε να τροποποιούμε τους παρόντες Όρους όταν αυτό επιβάλλεται από νομοθετική αλλαγή, κανονιστική απαίτηση ή λειτουργική αναγκαιότητα. Κάθε αναθεώρηση αναρτάται σε αυτή τη σελίδα με νέα ημερομηνία έκδοσης και, για ουσιαστικές αλλαγές, σας ενημερώνουμε με μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή ειδοποίηση εντός της πλατφόρμας τουλάχιστον επτά ημέρες πριν την έναρξη ισχύος.

Εάν συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας μετά την ημερομηνία έναρξης ισχύος της αναθεώρησης, θεωρείται ότι αποδεχτείτε τους ενημερωμένους Όρους. Σε αντίθετη περίπτωση, μπορείτε να κλείσετε τον λογαριασμό σας χωρίς κόστος, σύμφωνα με τη διαδικασία του προηγούμενου άρθρου.

Συχνές ερωτήσεις

Από ποια ηλικία επιτρέπεται η εγγραφή στην πλατφόρμα σας;

Η ελάχιστη ηλικία εγγραφής είναι 18 ετών. Θα ζητήσουμε επίσημο έγγραφο ταυτότητας κατά τη διαδικασία επαλήθευσης πριν από την πρώτη ανάληψη.

Μπορώ να έχω δύο λογαριασμούς για διαφορετικά μπόνους;

Όχι. Επιτρέπεται ένας λογαριασμός ανά φυσικό πρόσωπο. Η δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών συνιστά παράβαση και οδηγεί σε κλείσιμο λογαριασμών και απώλεια μπόνους και κερδών.

Πώς ζητώ αυτοαποκλεισμό;

Επικοινωνείτε με την ομάδα υποστήριξης μέσω ζωντανής συνομιλίας ή στο [email protected] και δηλώνετε τη διάρκεια αποκλεισμού που επιθυμείτε. Η αίτηση εκτελείται άμεσα και χωρίς εξήγηση.

Τι συμβαίνει αν ο λογαριασμός μου μείνει αδρανής;

Μετά από 12 συνεχόμενους μήνες αδράνειας ο λογαριασμός χαρακτηρίζεται αδρανής και σας ενημερώνουμε σχετικά. Ενδέχεται να εφαρμόσουμε διαχειριστικό κόστος σύμφωνα με τους παρόντες Όρους.

Επιτρέπεται η χρήση VPN για πρόσβαση στην πλατφόρμα;

Όχι, εφόσον στόχος είναι η παράκαμψη γεωγραφικών περιορισμών. Η απόκρυψη της πραγματικής σας τοποθεσίας αποτελεί απαγορευμένη πρακτική και επισύρει αποκλεισμό.