Η Πολιτική Απορρήτου μας

Στο Casino Vale, χειριζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με σαφήνεια και βάσει του Γενικού Κανονισμού Απορρήτου (GDPR). Σε αυτή τη σελίδα εξηγούμε τι συλλέγουμε, γιατί το συλλέγουμε και πώς μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας.

Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Κατηγορίες δεδομένων

Όταν δημιουργείτε λογαριασμό και παίζετε στην πλατφόρμα μας, συλλέγουμε προσωπικά δεδομένα μόνο στον βαθμό που απαιτεί η ομαλή λειτουργία του λογαριασμού σας. Τα ομαδοποιούμε σε ξεχωριστές κατηγορίες ώστε να γνωρίζετε ακριβώς τι κρατάμε.

Δεν συλλέγουμε καμία κατηγορία πέραν όσων απαριθμούνται παρακάτω. Αν προσθέσουμε νέα κατηγορία στο μέλλον, θα ενημερώσουμε αυτή τη σελίδα πριν από οποιαδήποτε επεξεργασία.

• Στοιχεία ταυτότητας: ονοματεπώνυμο, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τηλέφωνο, ημερομηνία γέννησης και διεύθυνση κατοικίας.
• Έγγραφα επαλήθευσης: ταυτότητα ή διαβατήριο, απόδειξη διεύθυνσης και επαλήθευση μεθόδου πληρωμής πριν από την πρώτη σας ανάληψη.
• Συναλλακτικά δεδομένα: καταθέσεις, αναλήψεις, υπόλοιπα και ιστορικό συναλλαγών σε EUR, USD ή BTC.
• Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, τύπος και μοντέλο συσκευής, λειτουργικό σύστημα και πρόγραμμα περιήγησης.
• Συμπεριφορά παιχνιδιού: παιχνίδια που επιλέγετε, διάρκεια συνεδρίας, όρια καταθέσεων και ρυθμίσεις υπεύθυνου παιχνιδιού.
• Προτιμήσεις μάρκετινγκ: εάν και πώς επιθυμείτε να λαμβάνετε ενημερώσεις για προσφορές όπως το πακέτο καλωσορίσματος 100% έως 500 EUR.

Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας

Χρησιμοποιούμε κάθε κατηγορία δεδομένων για συγκεκριμένο σκοπό και δεν την επεξεργαζόμαστε για άλλους στόχους χωρίς τη συγκατάθεσή σας. Οι βασικοί μας σκοποί είναι οι εξής.

• Δημιουργία και διαχείριση του λογαριασμού σας, σύνδεση και επαλήθευση ηλικίας για παίκτες άνω των 18 ετών.
• Επαλήθευση ταυτότητας (KYC) και επαλήθευση μεθόδου πληρωμής πριν από την πρώτη ανάληψη.
• Επεξεργασία καταθέσεων και αναλήψεων μέσω των διαθέσιμων μεθόδων, όπως Viva Wallet, Visa, Skrill και Bitcoin.
• Πρόληψη απάτης, ανίχνευση πολλαπλών λογαριασμών και εφαρμογή περιορισμών για χώρες όπως οι ΗΠΑ και το Ηνωμένο Βασίλειο.
• Παρακολούθηση υπεύθυνου παιχνιδιού, εφαρμογή ορίων καταθέσεων και σεβασμός αιτημάτων αυτοαποκλεισμού.
• Αποστολή ενημερώσεων μάρκετινγκ, μόνο εφόσον έχετε δώσει ρητή συγκατάθεση.
• Εκπλήρωση νομικών υποχρεώσεων έναντι της αρμόδιας ρυθμιστικής αρχής και της νομοθεσίας κατά του ξεπλύματος χρήματος.

Οι νομικές βάσεις επεξεργασίας

Σύμβαση και νομική υποχρέωση

Η επεξεργασία των στοιχείων ταυτότητας, των συναλλακτικών δεδομένων και των εγγράφων επαλήθευσης στηρίζεται στη σύμβαση που δημιουργείται με την εγγραφή σας. Χωρίς αυτά τα δεδομένα δεν μπορούμε να σας παρέχουμε λογαριασμό, παιχνίδια και πληρωμές.

Ως καζίνο με άδεια Curaçao eGaming, υποχρεούμαστε να τηρούμε και να κοινοποιούμε ορισμένα δεδομένα βάσει νόμων κατά του ξεπλύματος χρήματος και της καταπολέμησης της χρηματοδότησης τρομοκρατίας. Σε αυτές τις περιπτώσεις η νομική υποχρέωση αποτελεί τη βάση της επεξεργασίας και δεν απαιτεί τη συγκατάθεσή σας.

Σύννομο συμφέρον και συγκατάθεση

Για την πρόληψη απάτης, την ασφάλεια της πλατφόρμας και τη διασφάλιση δίκαιου παιχνιδιού, βασιζόμαστε στο σύννομο συμφέρον μας και στη συνέχεια των παικτών μας. Η ανάλυση της συμπεριφοράς παιχνιδιού γίνεται για την προστασία ευάλωτων παικτών και τη στήριξη των εργαλείων υπεύθυνου παιχνιδιού.

Κάθε αποστολή ενημερώσεων μάρκετινγκ, συμπεριλαμβανομένων των μηνιαίων προσφορών και του εβδομαδιαίου cashback 15%, βασίζεται αποκλειστικά στη συγκατάθεσή σας. Μπορείτε να την ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή χωρίς να επηρεαστεί η πρόσβασή σας στα παιχνίδια.

Διατήρηση δεδομένων στο Casino Vale

Κρατάμε κάθε κατηγορία δεδομένων μόνο όσο απαιτείται για τον σκοπό συλλογής της ή όσο ορίζει ο νόμος. Μετά τη λήξη της σχετικής περιόδου, τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται οριστικά.

Πάροχοι και τρίτα μέρη

Δεν πωλούμε, δεν εμπορευόμαστε και δεν εκμισθώνουμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Τα κοινοποιούμε μόνο σε συγκεκριμένες κατηγορίες παραληπτών που χρειάζονται τα δεδομένα για την εκτέλεση της υπηρεσίας μας.

Κάθε πάροχος που λαμβάνει δεδομένα σας υποχρεούται συμβατικά να τα προστατεύει με αντίστοιχα μέτρα και να τα επεξεργάζεται μόνο για τον σκοπό για τον οποίο τα παραλάβαμε.

• Πάροχοι πληρωμών, όπως επεξεργαστές χρεωστικών και προπληρωμένων καρτών, ηλεκτρονικά πορτοφόλια και υπηρεσίες κρυπτονομισμάτων.
• Πάροχοι υπηρεσιών KYC και ελέγχου κατά του ξεπλύματος χρήματος για την επαλήθευση των εγγράφων σας.
• Ρυθμιστικές και φορολογικές αρχές, εφόσον το απαιτεί η νομοθεσία.
• Πάροχοι αναλύσεων και στατιστικής για τη βελτίωση της πλατφόρμας, με ανωνυμοποιημένα ή ψευδωνυμοποιημένα δεδομένα.
• Υπηρεσίες αποστολής ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και επικοινωνίας, μόνο για τα μηνύματα που έχετε ζητήσει.

Τα δικαιώματά σας βάσει GDPR

Δικαιώματα πρόσβασης και ελέγχου

Ως υποκείμενο των δεδομένων, έχετε πλήρη δικαιώματα επί των στοιχείων που κρατούμε για εσάς. Τα ασκείτε μέσω του λογαριασμού σας, με μήνυμα στο live chat μας (διαθέσιμο 24/7) ή με email, και απαντάμε εντός 30 ημερών.

Αν κάτι στα δεδομένα σας είναι ελλιπές ή παρωχημένο, το διορθώνουμε αμέσως μετά την επαλήθευση της ταυτότητάς σας.

• Δικαίωμα πρόσβασης: λήψη αντιγράφου των δεδομένων που διατηρούμε για εσάς.
• Δικαίωμα διόρθωσης: διόρθωση ανακριβών ή συμπλήρωση ελλιπών στοιχείων.
• Δικαίωμα διαγραφής, εφόσον δεν ισχύουν νομικές υποχρεώσεις διατήρησης, όπως τα 5 χρόνια για συναλλακτικά δεδομένα.
• Δικαίωμα φορητότητας: λήψη των δεδομένων σας σε δομημένο, ευρέως χρησιμοποιούμενο μορφότυπο.
• Δικαίωμα αντίστασης στην επεξεργασία που βασίζεται σε σύννομο συμφέρον.
• Δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσης μάρκετινγκ ανά πάσα στιγμή.
• Δικαίωμα προσφυγής στην εποπτεύουσα αρχή προστασίας δεδομένων της χώρας σας.

Επικοινωνία με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων

Για οποιοδήποτε ερώτημα σχετικά με την πολιτική αυτή, μπορείτε να απευθύνεστε στον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων μας στο [email protected]. Εξετάζουμε κάθε αίτημα και κάθε παράπονο με προτεραιότητα.

Μπισκότα και ίχνη περιήγησης

Η ιστοσελίδα μας χρησιμοποιεί μπισκότα (cookies) και παρόμοιες τεχνολογίες για τη διατήρηση της σύνδεσής σας, την ασφάλεια της πλατφόρμας και, με τη συγκατάθεσή σας, στατιστική ανάλυση της χρήσης.

Μπορείτε να ελέγξετε ή να απορρίψετε τα μη απαραίτητα μπισκότα ανά πάσα στιγμή. Όλες οι λεπτομέρειες για τις κατηγορίες μπισκότων, τους παρόχους και τις διάρκειες διατήρησής τους βρίσκονται στην αφιερωμένη σελίδα Μπισκότων της ιστοσελίδας μας.

Προστατεύουμε τα δεδομένα σας

Τεχνικά και οργανωτικά μέτρα

Κρυπτογραφούμε κάθε μεταφορά δεδομένων με πρωτόκολλο TLS και κρυπτογράφηση 256-bit, τόσο μεταξύ της συσκευής σας και του διακομιστή μας όσο και μεταξύ των συστημάτων μας και των παρόχων πληρωμών.

Η πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα περιορίζεται σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό που την χρειάζεται για την εργασία του, με ξεχωριστούς λογαριασμούς, καταγραφή πρόσβασης και περιοδικούς ελέγχους.

Σε περίπτωση παραβίασης δεδομένων που ενδέχεται να θέσει σε κίνδυνο τα δικαιώματά σας, σας ενημερώνουμε και ενημερώνουμε την εποπτεύουσα αρχή εντός 72 ωρών από την διαπίστωση του συμβάντος.

Συχνές ερωτήσεις

Πόσο κρατάτε τα συναλλακτικά μου δεδομένα;

Τουλάχιστον 5 χρόνια μετά τη λήξη της σχέσης μας, επειδή το επιβάλλει η νομοθεσία κατά του ξεπλύματος χρήματος. Μετά την πάροδο της περιόδου αυτής, τα διαγράφουμε οριστικά.

Πώς αποσύρω τη συγκατάθεσή μου για μάρκετινγκ;

Μέσω των ρυθμίσεων του λογαριασμού σας, με ένα κλικ στον σύνδεσμο διαγραφής κάθε ενημέρωσης ή με μήνυμα στο live chat. Η ανάκληξη ισχύει άμεσα και δεν επηρεάζει το υπόλοιπο του λογαριασμού σας.

Πού μπορώ να υποβάλω παράπονο για την επεξεργασία των δεδομένων μου;

Πρώτα στο [email protected]. Αν δεν ικανοποιηθείτε από την απάντησή μας, έχετε δικαίωμα προσφυγής στην εποπτεύουσα αρχή προστασίας δεδομένων της χώρας διαμονής σας.

Πότε απαιτείτε έγγραφα επαλήθευσης;

Πριν από την πρώτη σας ανάληψη ζητάμε ταυτότητα ή διαβατήριο, απόδειξη διεύθυνσης και επαλήθευση της μεθόδου πληρωμής, σύμφωνα με τη διαδικασία KYC.