Ποιοι είμαστε στο Casino Vale
Το Casino Vale ξεκίνησε με έναν απλό στόχο: να προσφέρουμε στους Έλληνες παίκτες ένα ασφαλές, διαφανές και γεμάτο επιλογές διαδικτυακό καζίνο. Σε αυτή τη σελίδα θα μάθετε ποιοι είμαστε, με ποια άδεια λειτουργούμε και πώς προστατεύουμε εσάς και τα χρήματά σας κάθε μέρα.
Η ιστορία μας
Από την ίδρυση μέχρι σήμερα
Λειτουργούμε από το 2021, όταν η Vale Gaming N.V. αποφάσισε να δημιουργήσει μια πλατφόρμα σχεδιασμένη από την αρχή για τον ελληνικό παίκτη. Είχαμε κουραστεί να βλέπουμε καζίνο με κακή μετάφραση, περιορισμένες μεθόδους πληρωμής και υποστήριξη που δεν απαντούσε ποτέ στα ελληνικά. Φτιάξαμε λοιπόν το δικό μας: πλήρης ελληνική διεπαφή, Viva Wallet και IRIS για καταθέσεις, και ομάδα υποστήριξης που μιλά τη γλώσσα σας.
Τα πρώτα χρόνια μας ήταν χρόνια οικοδομής. Ξεκινήσαμε με έναν πυρήνα από κλασικά slots και ζωντανά τραπέζια, και σήμερα η βιβλιοθήκη μας μετρά 4.500 παιχνίδια. Προσθέσαμε κρυπτονομίσματα, φτιάξαμε πρόγραμμα VIP πέντε επιπέδων και καταστήσαμε τη βοήθεια διαθέσιμη 24/7 μέσω live chat. Κάθε νέα υπηρεσία προστέθηκε επειδή τη ζητήσατε εσείς, όχι επειδή έπρεπε να συμπληρωθεί μια λίστα.
Τι σας προσφέρουμε
Παιχνίδια και πάροχοι
Η συλλογή μας περιλαμβάνει 3.800 slots, 320 επιτραπέζια παιχνίδια, 180 ζωντανά τραπέζια με πραγματικούς dealers, 120 jackpot παιχνίδια και 25 τίτλους τύπου crash. Δουλεύουμε με οκτώ από τους μεγαλύτερους παρόχους του κλάδου, ώστε κάθε κατηγορία να καλύπτεται με ποιότητα και όχι μόνο με ποσότητα.
- NetEnt, Play'n GO, Pragmatic Play, Evolution
- Microgaming, Yggdrasil, Big Time Gaming, Red Tiger
Πληρωμές και νόμισμα
Καταθέτετε με Viva Wallet, Paysafecard, IRIS, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay ή με Bitcoin, Ethereum και Tether. Οι αναλήψεις επεξεργάζονται σε 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες, το ελάχιστο ποσό ανάληψης είναι 30 EUR και το όριο ανάληψης φτάνει τα 5.000 EUR την εβδομάδα. Δεν χρεώνουμε τέλη σε καμία συναλλαγή.
Η πλατφόρμα λειτουργεί αποκλειστικά ως καζίνο, χωρίς αθλητικά στοιχήματα. Προτιμήσαμε να εστιάσουμε όλη μας την προσοχή σε ένα πράγμα και να το κάνουμε σωστά. Ο ιστότοπος είναι πλήρως βελτιστοποιημένος για κινητά, χωρίς να χρειάζεστε ξεχωριστή εφαρμογή.
Άδεια και κανονιστική συμμόρφωση
Η άδειά μας
Λειτουργούμε με άδεια της Curaçao eGaming, με αριθμό 8048/JAZ2021-148, υπό την ιδιοκτησία της Vale Gaming N.V. Η άδεια αυτή μας υποχρεώνει σε τακτικούς ελέγχους οικονομικών συναλλαγών, σε επαλήθευση της ηλικίας και της ταυτότητας κάθε παίκτη και σε συμμόρφωση με αυστηρούς κανόνες κατά της νομιμοποίησης εσόδων.
Πριν από την πρώτη σας ανάληψη σας ζητούμε ταυτότητα, απόδειξη διεύθυνσης και επαλήθευση του μεθόδου πληρωμής. Ξέρουμε ότι το KYC μπορεί να φαίνεται γραφειοκρατία, αλλά είναι ο λόγος που κανείς δεν μπορεί να κινηθεί στον λογαριασμό σας παρά τη θέλησή σας. Εφαρμόζουμε την ίδια διαδικασία σε όλους, χωρίς εξαιρέσεις.
Ασφάλεια και δικαιοσύνη
Πώς προστατεύουμε τα δεδομένα σας
Όλη η επικοινωνία μεταξύ του προγράμματος περιήγησής σας και των διακομιστών μας κρυπτογραφείται με SSL/TLS, ώστε τα προσωπικά σας στοιχεία και οι συναλλαγές σας να είναι αδύνατο να διαβαστούν από τρίτους. Οι κωδικοί πρόσβασης αποθηκεύονται κρυπτογραφημένοι και δεν ζητούμε ποτέ, μέσω email ή live chat, τα πλήρη στοιχεία της κάρτας σας.
Όλα τα παιχνίδια μας λειτουργούν με γεννήτρια τυχαίων αριθμών (RNG) που πιστοποιείται από ανεξάρτητα εργαστήρια δοκιμών, και τα ποσοστά απόδοσης ελέγχονται περιοδικά. Τα ζωντανά τραπέζια βιντεοσκοπούνται συνεχώς. Το αποτέλεσμα κάθε γύρου καθορίζεται από τον αλγόριθμο και όχι από εμάς, και αυτό το αποδεικνύουμε με ελέγχους που μπορούν να επαληθευτούν από τρίτους.
Η δέσμευσή μας για υπεύθυνο παιχνίδι
Εργαλεία ελέγχου και υποστήριξη
Το παιχνίδι πρέπει να παραμείνει διασκέδαση, και γι' αυτό σας δίνουμε τα εργαλεία να το ελέγχετε εσείς. Μέσα από τον λογαριασμό σας ορίζετε όρια καταθέσεων και ζημιών, ενεργοποιείτε υπενθυμίσεις διάρκειας συνεδρίας και, αν χρειαστεί, αποκλείεστε οικειοθελώς από την πλατφόρμα. Ό,τι δεν θέλετε να δείτε, δεν θα το δείτε.
Συνεργαζόμαστε με τους οργανισμούς KETHEA ALFA και Gambling Therapy, στους οποίους μπορείτε να απευθυνθείτε δωρεάν και εμπιστευτικά αν το παιχνίδι αρχίσει να σας δημιουργεί προβλήματα. Η ομάδα μας εκπαιδεύεται να αναγνωρίζει σημάδια προβληματικής συμπεριφοράς και να σας παραπέμπει σε βοήθεια, όχι απλώς να κλείνει το θέμα.
- Όρια καταθέσεων και ορίων ζημιάς που ορίζετε εσείς
- Υπενθυμίσεις διάρκειας συνεδρίας
- Δυνατότητα οικειοθελούς αυτοαποκλεισμού
- Δωρεάν υποστήριξη μέσω KETHEA ALFA και Gambling Therapy
Η ομάδα πίσω από το Casino Vale
Πού θα μας βρείτε
Πίσω από την πλατφόρμα βρίσκεται η Vale Gaming N.V., μια εταιρεία με ομάδα ειδικών στην τεχνολογία, στα οικονομικά και στη ρυθμιστική συμμόρφωση. Το Casino Vale είναι για εμάς ένα έργο σε συνεχή εξέλιξη: κάθε παράπονο εξετάζεται, κάθε πρόταση καταγράφεται και οι καλύτερες ιδέες γίνονται λειτουργίες.
Μιλάμε μαζί σας 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα, μέσω live chat στα ελληνικά, τα αγγλικά, τα γερμανικά και τα γαλλικά. Για πιο σύνθετα ζητήματα μας γράφετε στο [email protected] και σας απαντάμε με πλήρη, τεκμηριωμένη απάντηση και όχι με έτοιμα πρότυπα.
Συχνές ερωτήσεις
Με ποια άδεια λειτουργεί το Casino Vale;
Λειτουργούμε με άδεια της Curaçao eGaming, αριθμός 8048/JAZ2021-148, υπό την ιδιοκτησία της Vale Gaming N.V.
Πότε ιδρύθηκε το καζίνο;
Ξεκινήσαμε τη λειτουργία μας το 2021 και έκτοτε η βιβλιοθήκη παιχνιδιών μας έχει φτάσει τους 4.500 τίτλους.
Είναι δίκαια τα παιχνίδια σας;
Ναι. Όλα τα παιχνίδια λειτουργούν με πιστοποιημένη γεννήτρια τυχαίων αριθμών (RNG) που ελέγχεται από ανεξάρτητα εργαστήρια, ενώ τα ζωντανά τραπέζια καταγράφονται σε βίντεο.
Τι ελέγχετε κατά το KYC;
Πριν από την πρώτη ανάληψη ζητούμε ταυτότητα, απόδειξη διεύθυνσης και επαλήθευση του μεθόδου πληρωμής, σύμφωνα με τους όρους της άδειάς μας.
Πώς υποστηρίζετε το υπεύθυνο παιχνίδι;
Παρέχουμε όρια καταθέσεων και ζημιών, υπενθυμίσεις συνεδρίας και αυτοαποκλεισμό, ενώ συνεργαζόμαστε με τους οργανισμούς KETHEA ALFA και Gambling Therapy.