Σύνδεση στον λογαριασμό σας στο Casino Vale

Ο λογαριασμός σας σάς δίνει πρόσβαση σε 4.500 παιχνίδια, τις συναλλαγές σας και τις ρυθμίσεις ασφαλείας. Σε αυτή τη σελίδα εξηγούμε αναλυτικά πώς συνδέεστε από υπολογιστή και κινητό, τι κάνετε αν ξεχάσετε τον κωδικό σας και πώς λύνετε κάθε πρόβλημα πρόσβασης.

Συνδεθείτε σε πέντε βήματα

Από επιτραπέζιο υπολογιστή

Η διαδικασία είναι ίδια σε όλους τους browsers και δεν χρειάζεστε κάποια εφαρμογή. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα και θα βρίσκεστε μέσα στον λογαριασμό σας σε λιγότερο από ένα λεπτό.

• Ανοίξτε το casinovale.gr στο browser σας.
• Πατήστε το κουμπί «Σύνδεση» στην πάνω δεξιά γωνία της αρχικής σελίδας.
• Πληκτρολογήστε το email ή το όνομα χρήστη που δηλώσατε κατά την εγγραφή.
• Συμπληρώστε τον κωδικό πρόσβασής σας.
• Πατήστε «Σύνδεση» και ξεκινήστε να παίζετε.

Από κινητό τηλέφωνο

Ο ιστότοπός μας είναι πλήρως βελτιστοποιημένος για κινητά, οπότε τα βήματα είναι τα ίδια. Ανοίγετε το casinovale.gr στον browser του κινητού σας, πατάτε το εικονίδιο «Σύνδεση» στο μενού και εισάγετε τα στοιχεία σας. Αν θέλετε πιο γρήγορη πρόσβαση, προσθέστε τη σελίδα σύνδεσης στην αρχική οθόνη του κινητού σας.

Τρόποι σύνδεσης στο Casino Vale

Δεχόμαστε δύο τύπους διαπιστευτηρίων: το email σας και το όνομα χρήστη που δημιουργήσατε κατά την εγγραφή. Και τα δύο συνδυάζονται πάντα με τον κωδικό πρόσβασής σας. Δεν υποστηρίζουμε σύνδεση με αριθμό τηλεφώνου ούτε με λογαριασμούς social media, οπότε τα στοιχεία του λογαριασμού σας παραμένουν τα δύο που επιλέξατε στην εγγραφή.

Στις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας μπορείτε να ενεργοποιήσετε προαιρετικό έλεγχο δύο παραγόντων. Όταν είναι ενεργός, μετά τον κωδικό σας λαμβάνετε μοναδικό κωδικό επαλήθευσης στο email σας, τον οποίο εισάγετε για να ολοκληρωθεί η σύνδεση. Σας συνιστούμε να τον ενεργοποιήσετε, ειδικά αν παίζετε από κοινόχρηστες συσκευές.

• Email + κωδικός πρόσβασης
• Όνομα χρήστη + κωδικός πρόσβασης
• Προαιρετικός έλεγχος δύο παραγόντων μέσω κωδικού στο email

Επαναφορά ξεχασμένου κωδικού

Αν δεν θυμάστε τον κωδικό σας, πατήστε τον σύνδεσμο «Ξεχάσατε τον κωδικό;» που βρίσκεται κάτω από τα πεδία σύνδεσης. Εισάτε το email της εγγραφής σας και σας στέλνουμε αμέσως σύνδεσμο επαναφοράς. Ο σύνδεσμος ισχύει για 60 λεπτά και μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο μία φορά, για λόγους ασφαλείας.

• Πατήστε «Ξεχάσατε τον κωδικό;» στη φόρμα σύνδεσης.
• Εισάτε το email της εγγραφής σας.
• Ανοίξτε το email μας και πατήστε τον σύνδεσμο εντός 60 λεπτών.
• Ορίστε νέο κωδικό με τουλάχιστον 8 χαρακτήρες, πεζά, κεφαλαία και έναν αριθμό.
• Συνδεθείτε με τον νέο κωδικό.

Δεν λάβατε το email;

Ελέγξτε πρώτα τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας. Αν το email δεν φτάνει ούτε εκεί μέσα σε 5 λεπτά, ζητήστε νέο σύνδεσμο. Αν το πρόβλημα παραμένει, στείλτε μας email στο [email protected] από τη διεύθυνση της εγγραφής σας και θα σας απαντήσουμε άμεσα.

Προβλήματα σύνδεσης και λύσεις

Οι πιο συχνές αιτίες αποτυχίας σύνδεσης λύνονται σε λιγότερο από δύο λεπτά. Ελέγξτε τον πίνακα παρακάτω πριν επικοινωνήσετε μαζί μας.

Επαλήθευση πριν την πρώτη ανάληψη

Η σύνδεση στον λογαριασμό σας δεν απαιτεί έγγραφα. Η επαλήθευση ταυτότητας, απόδειξης διεύθυνσης και μεθόδου πληρωμής ζητείται μόνο πριν από την πρώτη σας ανάληψη, σύμφωνα με τους όρους της άδειας 8048/JAZ2021-148. Αν έχετε υποβάλει τα έγγραφα και η σύνδεσή σας εμφανίζει μήνυμα ότι ο λογαριασμός βρίσκεται υπό έλεγχο, αυτό είναι φυσιολογικό και διαρκεί συνήθως έως 24 ώρες.

Πώς προστατεύουμε τον λογαριασμό σας

Τι κάνουμε εμείς

Κρυπτογραφούμε όλη την κίνηση μεταξύ της συσκευής σας και των διακομιστών μας με πιστοποιημένο SSL/TLS, οπότε τα στοιχεία σύνδεσης και οι συναλλαγές σας δεν μπορούν να υποκλαπούν. Η συνεδρία σας κλείνει αυτόματα μετά από παρατεταμένη αδράνεια, ώστε να μην μείνει ανοιχτός λογαριασμός αν ξεχάσετε να αποσυνδεθείτε. Λειτουργούμε από το 2021 με άδεια της Curaçao eGaming και τηρούμε αυστηρά πρωτόκολλα διαχείρισης δεδομένων.

Τι μπορείτε να κάνετε εσείς

Η ασφάλεια του λογαριασμού σας εξαρτάται και από εσάς. Ακολουθήστε πέντε απλούς κανόνες:

• Χρησιμοποιήστε μοναδικό κωδικό που δεν χρησιμοποιείτε πουθενά αλλού.
• Ενεργοποιήστε τον έλεγχο δύο παραγόντων στις ρυθμίσεις του λογαριασμού.
• Μην μοιράζεστε τα διαπιστευτήριά σας με κανέναν, ούτε με κάποιον που ισχυρίζεται ότι μας εκπροσωπεί.
• Αποσυνδεθείτε πάντα από κοινόχρηστους υπολογιστές.
• Ενημερώστε το email του λογαριασμού σας αν αλλάξει, ώστε να μη χάνετε την πρόσβαση στην επαναφορά κωδικού.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη

Αν καμία από τις λύσεις παραπάνω δεν αποκαθιστά την πρόσβασή σας, η ομάδα μας είναι διαθέσιμη 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα. Στο live chat απαντάμε συνήθως μέσα σε λίγα λεπτά και μπορούμε να ξεκλειδώσουμε λογαριασμό, να επιβεβαιώσουμε τα στοιχεία σας ή να ελέγξουμε την κατάσταση της επαλήθευσης σας.

Εναλλακτικά, στείλτε email στο [email protected] από τη διεύθυνση της εγγραφής σας, με θέμα το πρόβλημα πρόσβασης και το όνομα χρήστη σας. Για γρήγορη εξυπηρέτηση, μην στέλνετε ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας σε κανένα κανάλι επικοινωνίας, ούτε στο live chat, δεν τον χρειαζόμαστε ποτέ.

• Live chat: 24/7, απάντηση μέσα σε λίγα λεπτά
• Email: [email protected], 24/7

Συχνές ερωτήσεις

Μπορώ να συνδεθώ με τον αριθμό τηλεφώνου μου;

Όχι. Δεχόμαστε μόνο email ή όνομα χρήστη σε συνδυασμό με τον κωδικό πρόσβασής σας.

Πόσο ισχύει ο σύνδεσμος επαναφοράς κωδικού;

Ο σύνδεσμος ισχύει για 60 λεπτά και χρησιμοποιείται μόνο μία φορά. Αν λήξει, ζητήστε νέο από τη φόρμα «Ξεχάσατε τον κωδικό;».

Γιατί κλειδώθηκε ο λογαριασμός μου;

Το κλείδωμα είναι αυτόματο μετά από πολλές συνεχόμενες αποτυχημένες προσπάθειες σύνδεσης και αίρεται μόνο του σε 30 λεπτά. Αν δεν ξεκλειδώσει, επικοινωνήστε με το live chat.

Χρειάζομαι έγγραφα για να συνδεθώ;

Όχι, η σύνδεση απαιτεί μόνο τα διαπιστευτήριά σας. Η επαλήθευση ταυτότητας ζητείται μόνο πριν από την πρώτη σας ανάληψη.